Pengaruh sektor jasa di indonesia

PERDAGANGAN DAN PEKERJAAN DI SEKTOR JASA DI INDONESIA (Oleh Chris Manning dan Haryo Aswicahyono)

"PEMASARAN JASA"

DOSEN: TUBAGUS WAHYUDI, SE.

  

Disusun Oleh:

 Shinta Aprianti

Administrasi Bisnis

Institute Manajemen Wiyata Indonesia

Jl. Gudang No. 7 - 9 Kota Sukabumi 43112

No. Telp. (0266) 235 717

Jasa menjadi bagian terpenting bagi terelisasinya perdagangan dan pekerjaan terutama di Indonesia sehingga beberapa beberapa sumber membuktikan bahwa jasa dapat berpengaruh besar terhadap perdagan dan pekerjaan di Indonesia, sector jasa sendiri pada tahun 2000 banyak menyediakan pekerjaan di banding dengan sector lainnya seperti sector pertanian dan sector manufaktur dan badan pusat statistic, data nasional dan survey ketenaga kerjaan nasional  pada tahun 2001-2010 pertumbuhan GDP.

pekerjaan, dan produktifitas tenaga kerja seluruhnya di pimpin oleh sector jasa, dan pekerjaan di sector jasa dapat berkembang dengan pesat secara keseluruhan pekerjaan telah beralih pada jasa “modern” dengan angka 10% tiap pertahun pada peride 2005-2010 dan Yang mungkin menarik adalah bahwa 7,1 juta pekerjaan yang disediakan sector jasa yang terkait dengan semua kegiatan ekspor (dengan mempertimbangkan hubungan langsung maupun tak langsung), adalah lebih besar dari jumlah total pekerjaan yang diciptakan oleh semua ekspor manufaktur (makanan olahan, industry ringan dan berat), yang berjumlah kurang dari 5 juta pekerjaan.

Berbeda dengan perdagangan komoditas (barang), Indonesia mengalami defisit besar dalam hal perdagangan jasa. Impor sebesar hampir US$ 26 juta, adalah dua kali nilai ekspor jasa pada tahun 2010. Nilai absolut dari defisit perdagangan jasa meningkat selama tahun 2000an hingga mencapai sekitar $10 milyar tahun 2010 (nilai nominal). Baik impor maupun ekspor terutama terdiri dari tiga kategori jasa: transportasi, perjalanan dan layanan bisnis yang ‘lain’.

Secara absolut, Indonesia telah menjadi pemasok besar tenagakerja kontrak yang sebagian besar tidak memiliki keterampilan ke Asia Timur dan Timur Tengah selama satu dekade terakhir ini. Indonesia juga merupakan Negara tujuan bagi tenaga kerja terampil dan profesional secara temporer terutama dari Asia. Kedua arus perpindahan ini memberi kontribusi besar terhadap kesejahteraan dan pertumbuhan, serta membantu menciptakan lapangan pekerjaan, walaupun mereka merupakan pangsa yang kecil dalam total tenagakerja secara keseluruhan.

 

analisis iklan axis

ANALISIS IKLAN (AXIS)

"MANAJEMEN PEMASARAN"

DOSEN: TUBAGUS WAHYUDI, SE.

  

  

Disusun Oleh:

 Shinta Aprianti

Administrasi Bisnis

Institute Manajemen Wiyata Indonesia

Jl. Gudang No. 7 - 9 Kota Sukabumi 43112

No. Telp. (0266) 235 717

Iklan atau dalam bahasa Indonesia formalnya pariwara adalah promosi benda seperti barang, jasa, tempat usaha, dan ide yang harus dibayar oleh sebuah sponsor. Manajemen pemasaran melihat iklan sebagai bagian dari strategi promosi secara keseluruhan. Komponen lainnya dari promosi termasuk publisitas, hubungan masyarakat, penjualan, dan promosi penjualan.

Semakin berkembang nya media informasi, kini televisi menjadi media paling efektif karena menggunakan audio visual yang lebih mudah di ingat oleh para konsumen, Menurut Arens (dalam Lubis, 2007) iklan dikatakan sebagai komunikasi informasi yang terstruktur dan disusun bukan oleh perseorangan, biasanya dibayar dan untuk secara alami umumnya membujuk tentang produk (barang, jasa, dan ide) yang diidentifikasikan sponsor lewat berbagai media.

PT Natrindo Telepon Seluler pada awalnya merupakan bagian dari group lippo. Natrindo merupakan perusahaan operator telekomunikasi seluler GSM 1.800 MHz pertama di Indonesia dengan fokus awal untuk beroperasi di wilayah jawa timur dengan merek dagang "Lippo Telecom" sejak bulan Mei 2001. Dan Pada tanggal 7 Juni 2011 diubah dari PT Natrindo Telepon Seluler menjadi PT AXIS Telekom Indonesia.

Sekarang- sekarang ini axis gencar membuat iklan yang dapat menarik konsumen salah satunya iklan yang terkenal dan sering di parodikan oleh anak-anak muda sekrang yaitu iklan seorang murid sma yang sedang menelpon temannya namun bahasanya tdak di mengerti karena di singkat-singkat alasannya agar dia irit nepon hingga muncul sekelompok dangdut keliling  di depannya dan seorang laki-laki yang berpakaian hawai yang sekrang menjadi ikon axis di setiap iklan yang memberitahukan bahwa irit tidak perlu di singkat-singkat dan hanya dengan menggunakan axis bisa nelpon dengan biaya irit.

Iklan tersebut bila di lihat memang tidak masuk di akal dan terlalu sederhana bila di lihat saluran telpon siswa sma tersebut dapat sampai ke berbagai negara dan di dengar di seluruh dunia, namun dengan pengemasan iklan yang lucu dan dapat diingat oleh banyak orang bahkan orang tua saja hapal dengan iklan tersebut, tidak hanya itu banyak parody-parodi lainnya yang menjadikan buming dengan iklan tersebut sehingga nama axis pun melekat di telinga masyarakat Indonesia.

dan iklan tersebut tdak memberikan pesan khusus bagi penggunanya, karena mereka hanya mengunggulkan kelucuan yang terjadi pada para pelajar sekarang ini.

Iklan axis ini dapat dikatan berhasil untuk menarik para konsumen karena di bandingkan dengan dengan iklan provider lainnya iklan axis ini sangat unik, mudah dingat, lucu dan fresh sehingga dapat menjadi ciri khas sendiri bagi axis dengan mengingat iklan tersebut secara langsung mengingat produk tersebut.

Tujuan iklan axis

tujuan iklan dari axis itu sendiri adalah tentunya untuk memberi informasi terhadap konsumen bahwa melakukan komunikasi atau menelpon tidak perlu sulit dan di singkat-singkat karena exis sendiri memiliki solusi yaitu dengan menggunakan axis itu sendiri, dan dari maksud iklan tersebut memberitahukan pula bahwa segmen utama exis ada pelajar.

Apakah ada pelanggaran etika dalam penayangan iklan axis ?

menurut saya iklan axis ini masih sesuai etika periklanan, meskipun tidak banyak pesan moril yang di sampaikan pada iklan tersebut dan hanya menyampaikan produk yang di miliki oleh axis itu sendiri, dengan cara penyampaian yang sederhana dan lucu sehingga dapat di terima oleh masyarakat .

pengaruh pelayanan terhadap kepuasan pelanggan

PENGARUH PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN

"PEMASARAN JASA"

DOSEN: TUBAGUS WAHYUDI, SE.

  

  

Disusun Oleh:

 Shinta Aprianti

Administrasi Bisnis

Institute Manajemen Wiyata Indonesia

Jl. Gudang No. 7 - 9 Kota Sukabumi 43112

No. Telp. (0266) 235 717

Di era yang serba instan ini sudah banyaknya perusahaan yang menjual tidak hanya berbentuk barang namun untuk memanjakan dan memudahkan para konsumen untuk mengerjakan suatu hal perusahaan sekarang ini lebih tertarik untuk menjual produk jasa yang dimana yang menjadi kunci utama adalah sebuah pelayanan yang di berikan perusahaan terhadapa pelanggan.

Untuk itu Kepuasan pelanggan adalah menjadi kunci utama dalam penjualan produk dimana dalam hal tersebut menjadikan pelayanan sebagai hal yang paling di unggulkan dimana untuk mempengaruhi pelanggan agar tetap menjadi pelanggan setia produk tersebut, sehingga pelayanan menjadi bagian terpenting untuk kepuasan pelanggan dan menjadi sebuah tantangan bagi perusahaan yang menjual sebuah jasa karena bila adahal yang di lakukan melenceng dari aturan dapat berdampak pada produk yang kita jual.

Dari hal tersebut saya membuktikan dari pengalam saya pribadi dalam membeli sebuah produk dimana menyediakan pelayanan delivery saya membeli sebuah pakaian di sebuah situs jual beli akaian dan sepatu pada bulan februari 2016 dimana pakaian tersebut akan saya pakai untuk ke pernikahan sodara saya untuk itu saya membeli dari jauh-jauh hari , saya memesan pakaian long dress warna hitam dengan cardigan warna grey dalam gambar tertulis jelas warna dan harganya, lalu saya menghubungi damin dari situs jual beli tersebut dan deal dengan warna dan harga yang sesuai di gambar dan kedatangan barang tiga hari setelah memesan, singkat cerita sampailah di hari yang telah di janjikan namun sudah larut malam pun barang tersebut belum juga sampai dan saya coba untuk konfirmasi kembali untuk menanyakan barang yang pesan dengan alamat bla,bla, kenapa belum sampai?, namun tidak ada respon, saya tetap menunggu dan ternyata barang tersebut sampai lima hari setelah pemesanan, dan saya lihat pakaian yang saya pesan ternyata salah warna yang datang adalah long dress hitam dengan cardigan berwarna hitam pula.

Selain itu saya penah mangalami kekecewaan kembali ketika saya akan menjahit sebuah baju kemeja karena saya sudah membeli beberapa meter bahan untuk di jadikan kemeja, dan saya mendatangi orang yang menjual jasanya untuk menjahit pakaian dan ini kedatangan saya pertama kali di tempat ini, saya mencoba menerangkan pakaian yang saya inginkan lalu orang tersebut merespon mengerti bahkan dia membuat gambar sketsa untuk memberikan gambaran model yang saya inginkkan dan saya menyetujui hal tersebut, lalu saya di ukur untuk di sesuaikan dengan ukuran badan saya dan di perkirakan satu minggu pakaian tersebut selesai di buat, setelah satu minggu saya kembali untuk mengambil pakaian tersebut namun saya belum lihat hasilnnya saya langsung menyakan berapa yang harus saya bayar setelah membayar saya langsung pulang untuk melihat dan mencoba pakaian tersebut, ketika saya lihat dan saya coba ternyata pakaian tersebut tidak sesuai dengan yang saya inginkan karena terlihat lebih ke pakaian seorang laki-laki dan ada beberapa jahitan yang menumpuk dan ada beberapa bagian yang menjadikan saya kecewa sehingga saya tidak untuk mejahit pakaian lagi di tempat tersebut.

           

 hal tersebut menjadi hal yang sangat mengecewakan untuk konsumen sehingga dapat berdampak trauma dan tidak ingin bertransaksi atau mempercayai kembali, untuk itu sebuah pelayanan dapat berujung baik apabila konsumen benar-benar di layani dengan baik pula dan sesuai yang di janjikan, dan mungkin hal tersebut menjadi sebuah pengalaman dan pembelajan bagi saya dan menjadi perhatian teman-teman untuk lebih berhati-hati dalam membeli atau menggunakan jasa lainnya.